كتب / علاء الشيخ 

 

بتوجيهات الدكتور تامر مدكور .. تحرك ميداني لربط رئاسة الهيئة بالمستشفيات والفروع وتحويل المشكلات إلى حلول واقعية.. ورسالة واضحة: التأمين الصحي فريق واحد وليس جزرًا منعزلة

 

في تحرك يستهدف تعزيز التواصل المباشر بين رئاسة الهيئة العامة للتأمين الصحي والمنشآت التابعة لها، بدأت الإدارة العامة للمكتب الفني لرئيس مجلس إدارة الهيئة جولات ميدانية بالمستشفيات والفروع،

تنفيذًا لتوجيهات الدكتور/ تامر مدكور

رئيس مجلس إدارة الهيئة ، بهدف الوقوف على واقع العمل ميدانيًا، ورصد المعوقات والتحديات الفعلية، والعمل على إيجاد حلول عملية تسهم في تطوير مستوى الخدمات الطبية المقدمة للمنتفعين.

 

وتضم الجولة الدكتور /محمود مجاهد

مدير الإدارة العامة للمكتب الفنى ،

وعضوية كل من

الدكتورة/ بسنت مصطفى

الدكتور/ يوسف الفحام

الأستاذ عبد المنعم حسن

أعضاء الإدارة العامة للمكتب الفني لرئيس مجلس إدارة الهيئة.

 

ولا تستهدف هذه الجولات مجرد المتابعة الإدارية أو المرور التقليدي على المنشآت، وإنما تقوم على فلسفة مختلفة قوامها التواصل المباشر مع القيادات والعاملين، والاستماع إلى التحديات التي تواجههم، والتعرف على احتياجات المستشفيات والفروع، ومناقشة المقترحات القابلة للتنفيذ، وتقديم أوجه المساعدة والمساندة اللازمة لتذليل العقبات.

 

كما تستهدف الجولات دعم الخدمات الطبية المتميزة والعمل على إبرازها وتعميم التجارب الناجحة، إلى جانب مساندة جهود إدخال خدمات طبية جديدة، بما ينعكس بصورة مباشرة على تحسين جودة الرعاية الصحية وتيسير حصول المواطنين على الخدمة.

 

وأكدت فلسفة التحرك أن نجاح منظومة التأمين الصحي لا يتحقق من خلال عمل الإدارات بصورة منفصلة، أو اقتصار التواصل على المكاتبات والتقارير، وإنما يتطلب تكامل الأدوار والعمل بروح الفريق الواحد، ووجود قنوات تواصل وحوار ومتابعة مستمرة بين رئاسة الهيئة والمستشفيات والفروع.

 

وتأتي هذه الخطوة في إطار توجه يستهدف الانتقال بالمتابعة من حدود المكاتب إلى مواقع تقديم الخدمة، بحيث تصبح المشكلات التي تواجه المنشآت محل متابعة مباشرة، والمقترحات محل دراسة ومساندة، والحلول أكثر ارتباطًا بالواقع الفعلي واحتياجات المرضى.

 

فالهدف النهائي ليس مجرد متابعة الأداء، وإنما بناء منظومة متكاملة تعمل بروح واحدة، وتضع مصلحة المنتفع في مقدمة أولوياتها، وترفع من كفاءة الخدمات المقدمة، وتعزز مكانة الهيئة العامة للتأمين الصحي ودورها في تقديم الرعاية الصحية للمواطنين.

 

والرسالة التي تحملها بداية هذه الجولات واضحة: لا جزر منعزلة داخل التأمين الصحي، ولا نجاح يتحقق بمعزل عن الآخر.. الجميع فريق واحد، والهدف واحد: خدمة أهلنا والارتقاء بمنظومة التأمين الصحي.